Condicions d'encàrrec

1. Naturalesa del servei

Aquest web és un catàleg amb servei d'encàrrec, no una botiga amb pagament en línia. La cistella prepara un missatge d'encàrrec que s'envia per WhatsApp a la botiga. Cap encàrrec és ferm fins que Can Moreno el confirma expressament per WhatsApp, indicant disponibilitat, pes final i preu definitiu.

2. Preus

Els productes frescos i d'elaboració pròpia es venen a pes. Els preus del web s'expressen en €/kg o €/L amb IVA inclòsi tenen caràcter orientatiu fins al pesatge final del producte: l'import exacte depèn del pes real de la peça tallada. El preu definitiu es comunica i s'accepta abans de tancar l'encàrrec. Els productes marcats com a «consultar» requereixen pressupost previ per la variabilitat de peça o temporada.

3. Pagament i recollida

El pagament es fa a la botiga en el moment de la recollida (Plaça de la Caserna 10, Parades 5-7, Granollers (Barcelona)), en efectiu o targeta. L'horari de recollida és l'horari d'obertura publicat al web. Si no pots recollir l'encàrrec, avisa'ns per WhatsApp com més aviat millor.

4. Dret de desistiment i devolucions

D'acord amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no és aplicableals productes alimentaris frescos que poden caducar o deteriorar-se amb rapidesa (carn fresca, embotits frescos, productes tallats al moment). Per a productes envasats no peribles (vins, licors, conserves), pots desistir en un termini de 14 dies des de la recollida sempre que el producte estigui sense obrir i en perfecte estat. En cas de producte defectuós o error en l'encàrrec, Can Moreno el substituirà o en retornarà l'import.

5. Al·lèrgens i informació alimentària

Treballem amb productes que contenen o poden contenir al·lèrgens(gluten, lactosa, fruits secs, sulfits en vins i licors, ou, soja, entre altres). En tractar-se majoritàriament de productes frescos i d'elaboració artesanal tallats al moment, la informació detallada d'al·lèrgens de cada producte es facilita abans de confirmar l'encàrrec: demana-la per WhatsApp o a la botiga. Si tens cap al·lèrgia o intolerància, indica-ho sempre en fer l'encàrrec.

6. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol incidència pots contactar amb nosaltres a info@canmoreno.com, per telèfon al +34 621 266 712 o a la botiga, on disposem de fulls oficials de reclamació. També pots accedir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: ec.europa.eu/consumers/odr.