Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Responsable: Can Moreno (Nil Moreno)
• Domicili: Plaça de la Caserna 10, Parades 5-7, Granollers (Barcelona)
• Correu de contacte: info@canmoreno.com

2. Quines dades tractem i per a què

Encàrrecs per WhatsApp

Quan envies un encàrrec per WhatsApp tractem el teu número de telèfon, nom de perfil i el contingut del missatge per gestionar la comanda. Base legal: execució de mesures precontractuals i contractuals (art. 6.1.b RGPD). WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) actua com a plataforma de missatgeria amb les seves pròpies condicions.

Compte d'usuari i historial de comandes

Si crees un compte tractem el teu nom, correu electrònic, telèfon (opcional) i l'historial d'encàrrecs per oferir-te accés a les teves comandes. Base legal: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD). La contrasenya es guarda xifrada de manera irreversible. Les dades es conserven mentre el compte estigui actiu i, després, durant els terminis de prescripció legals.

Assistent de xat i recepcionista de veu

Les converses amb l'assistent virtual es processen per generar la resposta i no s'utilitzen per a publicitat. Evita incloure-hi dades sensibles.

3. Destinataris

Les dades del compte i de les comandes s'allotgen en proveïdors d'infraestructura (Cloudflare, Inc.) amb garanties adequades de protecció de dades. No venem dades a tercers ni les cedim amb finalitats publicitàries.

4. Conservació

Conservem les dades el temps necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir i per complir obligacions legals (fiscals i de consum).

5. Els teus drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a info@canmoreno.com o presencialment a la botiga. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

6. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades: connexió xifrada HTTPS, contrasenyes amb xifratge irreversible i accés restringit a la informació de comandes.